4.2.1.1. Modell als Hilfsmittel zur Abbildung der Benutzereigenschaften
4.2.1.2. Wissen über den Benutzer
4.2.1.3. Dimensionen eines Benutzermodells
4.2.1.4. Die Speicherung des Wissens
4.2.1.5. Die Bedeutung von Benutzer modellen im praktischen Einsatz