Summary
Zusammenfassung
1 Stand der Erklärungsfähigkeit
2 Anforderungen der Benutzer an die
   Erklärungsfähigkeit
3 Aufgabenunabhängiges Wissen für die
   Erklärungsfähigkeit
3.1 Wissen über den Benutzer
3.2 Wissen über die Relevanz der
      Elemente der Schlußfolgerungskette
3.3 Wissen über die Sprache
3.4 Wissen über mögliche
      Darstellungsformen von Erklärungen
3.5 Wissen über Erklärungstechniken und
      -strategien
4 Beispiel
4.1 Argumentationsschema
4.2 Relevanzwerte
4.3 Benutzermodell
4.4 Erklärungsstrategie
4.5 Erklärungen
5 Schlußbetrachtung
Literaturverzeichnis

3.3 Wissen über die Sprache

Das wissensbasierte System muß Wissen darüber besitzen, wie verständliche Erklärungen zu erstellen sind. Von besonderer Bedeutung ist dabei die Fähigkeit, eine komplexe Schlußfolge­rungskette in Teile zu zerlegen und diese einzeln zu erklären. Dadurch wird die Komplexität der Erklärung reduziert und eine höhere Verständlichkeit erreicht.[33] Besonders bedeutend ist das Wissen über die natürliche Sprache. Es ist erforderlich, Wissen über den Wortschatz, die Syntax, die Pragmatik, den Dialogcharakter usw. dem System zur Verfügung zu stellen und mittels geeigneter Verfahren anwenden zu können.[3]

Den Benutzern sollte die Möglichkeit gegeben werden, eine Vielzahl von Fragen zu stellen. Das setzt voraus, daß die unterschiedlichen Fragen und ihre Intention erkannt werden. Natür­liche Sprache ist auch bedeutend, wenn der Benutzer eine aktive Rolle während der Konsul­tation übernehmen soll.[1] Es werden hochentwickelte natürlichsprachliche Fähigkeiten benötigt, um z.B. Erklärungen innerhalb eines Dialoges zu geben.