Summary
Zusammenfassung
1 Stand der Erklärungsfähigkeit
2 Anforderungen der Benutzer an die
   Erklärungsfähigkeit
3 Aufgabenunabhängiges Wissen für die
   Erklärungsfähigkeit
3.1 Wissen über den Benutzer
3.2 Wissen über die Relevanz der
      Elemente der Schlußfolgerungskette
3.3 Wissen über die Sprache
3.4 Wissen über mögliche
      Darstellungsformen von Erklärungen
3.5 Wissen über Erklärungstechniken und
      -strategien
4 Beispiel
4.1 Argumentationsschema
4.2 Relevanzwerte
4.3 Benutzermodell
4.4 Erklärungsstrategie
4.5 Erklärungen
5 Schlußbetrachtung
Literaturverzeichnis

3. Aufgabenunabhängiges Wissen für die Erklärungsfähigkeit

Ein großes Defizit von derzeitigen wissensbasierten Systemen ist ihre Unfähigkeit, maßge­schneiderte Erklärungen für die Benutzer zu erstellen.[19] Ein wesentlicher Grund für dieses Defizit ist das Fehlen aufgabenunabhängigen Wissens. Für die Erstellung von guten Erklärun­gen ist es wichtig, daß die unterschiedlichen Charakteristika der Benutzer berücksichtigt werden. Hierzu benötigt man als Basis Wissen über die Benutzer. Es bildet die Grundlage für maßgeschneiderte Erklärungen. Zur Anwendung (Umsetzung) dieses Wissens wird weiterhin

• Wissen über die Relevanz der Elemente der Schlußfolgerungkette,
• Wissen über die Sprache,
• Wissen über mögliche Darstellungsformen von Erklärungen,
• Wissen über Erklärungstechniken und -strategien benötigt.