3.4 Wissen über mögliche Darstellungsformen von Erklärungen
Erklärungen können dem Benutzer in unterschiedlicher Form präsentiert werden. Die üblichste Form ist die Ausgabe von einem Erklärungstext. Eine wichtige Alternative oder Ergänzung zu Texten stellen Grafiken dar. Es gibt Bereiche, in denen Grafiken eine so bedeutende Rolle spielen, daß verbale Erklärungen nur schwer zu erstellen sind.[16]
Die grafische Darstellung des Trace ist eine häufig verwendete Technik. Die grafische Sicht auf den Schlußfolgerungsbaum kann dem Benutzer helfen, die Beziehungen zwischen dem Problem und den Aktionen des Systems zu verstehen. Durch die Vielzahl der Regeln, die getestet und eventuell aktiviert werden, reicht schon bei sehr kleinen Problemen der Bildschirm nicht mehr aus, um den Ableitungsbaum komplett darzustellen, so daß analog zur natürlichen Sprache Wissen über die Aufteilung von Grafiken erforderlich ist.
Grafik kann auch im Vorfeld der eigentlichen Erklärung unter dem Gesichtspunkt der Reduzierung des Bedarfs an Erklärungen eingesetzt werden.[10] Beim wissensbasierten System DEX.C3 zur Fehlerdiagnose in automatischen Getrieben wird während des gesamten Dialoges das Getriebe in perspektivischer Darstellung gezeigt. Während des Dialoges werden die Bauteile, die gerade untersucht werden, durch Blinken hervorgehoben. Auf diese Weise ist der Benutzer jederzeit über den Fortgang der Untersuchung informiert und kann die Eingrenzung des Fehlers beobachten.[14]
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